Cobelén a tu alcance
Tu seguridad y bienestar es muy importante para nosotros, por eso ponemos a tu disposición nuestros canales transaccionales, herramientas ágiles, seguras y fáciles de usar para acceder a todos lo que tenemos para ti.
¿Necesitas ayuda?
Comunícate con nuestra línea de atención al (604) 3455100 y recibe acompañamiento en el uso de nuestros canales.
Línea vamos Cobelén
Conoce todo lo que tenemos para ti a través de un espacio pensado para acompañarte y facilitar tu experiencia con nuestros servicios y beneficios.
| Marca | Para |
|---|---|
| 1. | Oficinas y áreas administrativas |
| 2. | Saldos, movimientos y bloqueos |
| 3. | Ahorro, Crédito y seguros |
| 4. | Acuerdos de pago y cartera |
| 5. | Información e inscripción de nuestros canales virtuales |
| 6. | Multiasistencia |
| 7. | Asesor de servicio |
| 8. | Repetir este menú |
Horario de atención en todos nuestros canales (WhatsApp, Facebook, Instagram y Web Chat): Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m. Sábados de 9:00 a.m. a 12:00 m. en jornada continua.
Horario especial Belén: jornada continua ( lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 12:00 m.)
Medios de pago Cobelén
| 1. PAGO OFICINAS Y PÁGINA WEB |
|---|
| Agencias | Sin costo |
| Botón PSE | Sin costo a través de nuestra página web |
| 2. CONVENIO GANA |
|---|
| Recaudos independientemente del monto | $4.000 |
| 3. BANCOLOMBIA CONVENIO: 86046 |
|---|
| Recaudo virtual (Sve y Svp App personas, débito automático) | $2.600 |
| Recaudo por cajero ATM ( con o sin tarjeta) | $5.000 |
| Recaudo en corresponsal bancario ( con o sin tarjeta) | $7.500 |
| Consignación referenciada sucursal bancario | $15.000 |
Sucursal virtual: en la aplicación o el sitio web de Bancolombia podrás buscarnos como Cobelén con el código 86046.
Cuando realices operaciones y pagos por este convenio, debes utilizar el código 86046 y relacionar el número de la cédula y pagaré, de lo contrario, incurrirás en gastos adicionales.
| 4. TRANSFERENCIAS |
|---|
| Costos transacciones interbancarias enviadas | $7.500 |
| Costo Bre-B | Sin costo |
| Costo transferencias entre cuentas de Cobelén | Sin costo |
| Costo transacción One Pay | $1.269 |
| 5. COSTO TRANSACCIONES TARJETA DEBITO |
|---|
| Retiros cajeros Servibanca | $ 3.500 |
| Cambio de clave - Consulta de saldo cajeros Servibanca | $ 3.000 |
| Transacción declinada Servibanca | $ 3.000 |
| Consulta saldo otras redes | $ 7.000 |
| Transacción en cajeros Otras Redes | $ 7.500 |
| Reposición plástico tarjeta | $ 25.000 |
| Comisión uso tarjeta en el exterior, por transacciones internacionales diarias | $ 15.500 |
| Costo transacción botón PSE (pagos o compras) | Sin costo |
| Retiro máximo en cajeros servibanca | $ 2.000.000 |
| Retiro máximo POS (transacciones diarias por asociado en compras) | $ 10.000.000 |
| Monto máximo por día en BRE-B | $ 12.000.000 |
| Retiro con huella y datáfono en las agencias, es según disponibilidad de la Cooperativa | |
Valores máximos permitidos para recaudar por cada canal:
- Cajero multifuncional: hasta $9.999.999 por transacción.
- Corresponsal bancario: hasta $3.000.000 por transacción.
- Débito automático, recaudo virtual y telefónico: tope de acuerdo con lo que autorice el cliente con Bancolombia, (no tiene restricción).
Nota:
Los valores de las transacciones serán asumidos por el asociado, el cual deberá consignar el valor de la cuota más la comisión de uso del canal.
Para tener en cuenta:
Aquellos pagos que no queden registrados con el código de convenio o se realicen el día de balance deberán ser respaldados enviado la copia de la consignación, datos del asociado y número del pagaré al correo: pagos.cartera@cobelen.com
Horarios establecidos para el envío de correos al área de cartera con los respectivos soportes:
Lunes a jueves hasta las 4:00 p.m. y viernes hasta las 3:00 p.m. Día de balance una (1) hora antes del cierre de las agencias.
Los correos que se reciban posteriormente a los horarios ya mencionados serán aplicados al día hábil siguiente.
Tener en cuenta que:
- Las transacciones se pueden realizar en los Gana servicios disponibles.
- El horario de atención es de lunes a domingo de 8:00 a.m. a 7:00 p.m.
- Es indispensable presentar el documento de identidad.
Nota:
Los valores de las transacciones serán asumidos por el asociado, el cual deberá consignar el valor de la cuota más la comisión de uso del canal
Pagos PSE
Paga tu crédito de forma fácil y segura.
- Ingresa a www.cobelen.com
- Selecciona la opción ´Portal transaccional´ que está en la parte superior del sitio web y luego da clic en el botón pagos PSE.
- Diligencia tus datos y realiza tus pagos de manera segura.
Para cualquier inquietud, escríbenos al correo servicioalasociado@coelen.com
Oficina virtual
Comunícate con un asesor de manera virtual.
Haz clic aquí para agendar tu cita.
Haz clic aquí para atención inmediata.
Línea Vamos Cobelén
Centro de experiencias que te permite conocer nuestros productos, servicios, beneficios.
Comunícate al (604) 3455100.
Portal
Canal digital para administrar tus productos, conocer el estado de tus servicios, realizar transacciones en línea y mucho más.
App
En línea con Red Coopcentral tenemos nuestra APP Móvil en la cual nuestros asociados podrán realizar consultas, pagos, transferencias y más operaciones financieras a través su dispositivo móvil o Tablet en cualquier momento y lugar. Puedes ubicar cajeros y oficinas, además podrás disfrutar de administrar las transacciones sin necesidad de tarjeta, podrás realizar pagos en línea propios y a terceros, inscribir y transferir a cuentas de la entidad o de otras entidades financieras. Solicitud de certificaciones y extractos.
Multiportal
Es nuestro canal digital transaccional que le permite al asociado manejar integralmente sus productos financieros de forma rápida y segura a través de los diferentes dispositivos móviles que cuenten con acceso a internet.
Podrás realizar operaciones y consultas
GANA
Para acceder a este servicio solo debes registrar tu huella en cualquiera de nuestra oficinas Cobelén y podrás realizar retiros con el código 454 y recaudos con el código 216 en todos los puntos Gana y Gana servicios.
Realiza tus pagos a través de
PSE
Plataforma digital de pagos seguros en línea, este convenio te permoite hacer transacciones sin moverte de tu hogar, oficina o donde quiera que estés, también obtienes seguridad y agilidad al reducir el manejo de efectivo, facilitándote comodidad en sus pagos y/o compras. Este canal brinda una experiencia disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana y lo mejor de todo es que nos confirma en línea las transacciones.
Ingresa a PSE desde nuestro portal Cobelén.
Red de cajeros Servibanca
Cajeros automáticos en los que puedes realizar transacciones seguras y confiables.
Conócelos
Tarjeta débito Cobelén
Accede a un mundo de beneficios con nuestra tarjeta débito, con ella puedes hacer pagos, retiros y mucho más.
Tener tu tarjeta débito Cobelén, te permite disfrutar del programa de fidelización “Plan Castor” de la Red Coopcentral. Descúbrelo
Puntos transaccionales
Realiza pagos, retiros y consignaciones en los puntos digitales ubicados en nuestras agencias.
Gestiona tu crédito
Autogestiona tu crédito en el siguiente enlace: www.autogestioncobelen.com
Aquí podrás:
- Conocer el estado de tus créditos.
- Generar acuerdos de pago.
- Actualizar tu información.
- Generar estados de cuenta.
