PQRSF

 

Te damos la bienvenida a este espacio diseñado para servirte, estamos para acompañarte en cada proceso que realices, tú eres nuestra razón de ser, por eso queremos brindarte lo mejor.

Al momento de enviar tu petición, queja, reclamo o solicitud, nuestro equipo de Servicio al Asociado la revisará con detenimiento.

De acuerdo con nuestras políticas y la normatividad vigente, contamos con un plazo de hasta 15 días hábiles para darte una respuesta. Sin embargo, si tu solicitud está relacionada con derechos de Habeas Data, tratamiento de datos o documentación, el plazo para responderte es de 10 días hábiles.

La comunicación con la respuesta te llegará al correo electrónico que tiene registrado en nuestro sistema.

Agradecemos tu comprensión y estamos comprometidos para brindarte soluciones oportunas y adecuadas.

¡Vamos de la mano! 

AUTORIZACIÓN TRATAMIENTO DE DATOS

Autoriza a la Cooperativa Belén Ahorro y Crédito – Cobelén identificada con NIT 890909246-7, para la recolección, almacenamiento, uso y circulación de sus datos personales diligenciados en este formulario, con la finalidad de efectuar las acciones pertinentes para cumplir con la asociación, colocación de productos del portafolio, gestionar sus peticiones, quejas y reclamos, realizar las gestiones necesarias para la validación, verificación, confirmación de la identidad y actualización de sus datos.

Como Titular de la información, usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, acceder en forma gratuita a los mismos, solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento, ser informado sobre el uso que se ha dado a los mismos, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracción a la ley, revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos en los casos en que sea procedente.

Cualquier información y/o reclamación, podrá hacerla llegar a la dirección: Calle 30A No 77-60, línea PBX 345-51-00 opción 9, utilizando nuestra página web www.cobelen.com, a través de la opción de Contáctenos + ‘PQRSF’, Web Chat Cobelén y correo electrónico servicioalasociado@cobelen.com.

Para más información consulte nuestra Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales en el siguiente enlace.